Reonoa
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Recepcionista con IA para negocios que trabajan con cita

Cada llamada, atendida. Cada cita, en tu agenda.

Reonoa contesta tu teléfono, encuentra a la persona en tu agenda, ofrece huecos reales y da, cambia o anula la cita. En tu agenda, no en una copia.

Pide una demo Mira cómo funciona
  • Trabaja sobre la agenda que ya usas
  • Sin grabar audio
  • Ocho idiomas

Por qué Reonoa

Hecho para que puedas confiarle tu agenda.

Una agenda. La tuya.

Sin segunda agenda, sin migraciones, sin fichas copiadas dos veces. Cuando algo cambia, cambia donde mira tu equipo.

Nada cambia sin un sí.

Cada cambio se lee en voz alta y se confirma antes, y después se vuelve a leer de tu agenda. Un resultado dudoso se marca para revisar; nunca se intenta dos veces.

Sin grabaciones.

Las llamadas no se graban. Las transcripciones se guardan cifradas y la ficha de la persona sigue en tu agenda.

Cómo funciona

Cuatro pasos, y tu agenda sigue donde está.

Ningún programa nuevo que aprender y ningún dato que mover. Reonoa se sitúa entre tu teléfono y tu agenda.

  1. 01

    Conecta tu agenda

    Tu programa de agenda responde a una API pequeña y firmada. Reonoa lee de ella profesionales, tipos de cita y disponibilidad, y no lleva una agenda propia.

  2. 02

    Elige cómo te llaman

    Un número de teléfono propio, un botón de voz en tu web o una llamada desde tu app.

  3. 03

    Activa tus agentes

    Parte de agentes ya preparados y da a cada uno su nombre, saludo, instrucciones, conocimiento, idiomas y voz.

  4. 04

    Míralo funcionar

    Cada conversación, su transcripción y lo que cambió en la agenda, en tu portal. Las llamadas reales empiezan solo cuando las activas.

Funciones

Lleva la cita de principio a fin.

Lo que hace una buena recepcionista, a cualquier hora, en el idioma de quien llama y con el mismo cuidado cada vez.

  • Sabe quién llama

    Comprueba el DNI de quien llama en tu agenda antes de leer o cambiar nada. Un número de teléfono por sí solo nunca basta.

  • Encuentra un hueco real

    La disponibilidad tal como la tiene ahora tu agenda, por profesional, tipo de cita y centro.

  • Da, cambia y anula citas

    Y confirma la asistencia, siempre en tu agenda, nunca en una copia.

  • Da de alta a personas nuevas

    Si tu agenda lo permite, quien llama por primera vez queda dado de alta durante la llamada.

  • Espera un sí

    Lee el cambio en voz alta y solo lo escribe tras un sí claro.

  • Consultas pendientes

    Lo que no debe responder pasa a tu equipo, con un resumen que ha confirmado quien llama.

  • Devoluciones de llamada

    Acuerda una devolución de llamada dentro del horario que permitas, y la hace.

  • Recordatorios

    El día laborable anterior a las 10:00 por defecto. Las citas del lunes se llaman el viernes.

  • Llamadas programadas

    Seguimientos, listas de espera y encuestas, llamados a la hora que fijes.

  • Ocho idiomas

    Español, catalán, euskera, inglés, portugués, italiano, francés y alemán.

  • Varios centros

    Cada agente trabaja para los centros que elijas, en su propia zona horaria.

  • Transcripciones completas

    Qué se dijo y qué cambió, llamada a llamada, para tu equipo.

Agentes

Cinco agentes para empezar. Tuyos para ajustar.

Cada agente tiene su nombre, saludo, instrucciones, conocimiento, idiomas, voz y centros. Activa los que necesites.

  • Llamadas salientes solo entre las 09:00 y las 20:00.
  • Solo se llama a quien ha dado su consentimiento, y se respeta cada baja.
  • Llamadas de hasta diez minutos por defecto, y tantas a la vez como fijes.
  • RecepciónAtiende las llamadas entrantes: citas, consultas y recados para el equipo.Entrantes
  • Confirmación de citasLlama el día antes para confirmar, cambiar o anular.Salientes
  • Seguimiento de agendaHace las llamadas de seguimiento que programa tu equipo.Salientes
  • Lista de esperaOfrece un hueco liberado a quienes esperan uno.Salientes
  • Encuesta de atenciónHace unas pocas preguntas breves después de una visita.Salientes

Canales

Donde ya están tus clientes.

Teléfono

Llamadas entrantes y salientes en un número propio. Las llamadas pasan a recepción cuando tu centralita lo permite.

Tu web

Un botón de voz, o un enlace, con tus colores. Quien visita habla desde el navegador, en su idioma.

Tu app

Una llamada dentro de tu propia app, que pasa al teléfono si nadie contesta.

  • Español
  • Catalán
  • Euskera
  • Inglés
  • Portugués
  • Italiano
  • Francés
  • Alemán

Integraciones

Funciona con la agenda que ya usas.

Cualquier programa de agenda se conecta respondiendo a un único contrato: una docena de operaciones, firmadas e idempotentes. Tu proveedor lo implementa una vez y sirve para todos los centros.

  • Cada petición firmada con HMAC, marca de tiempo y un nonce de un solo uso.
  • Las escrituras son idempotentes durante siete días: un reintento nunca reserva dos veces.
  • Al acabar una llamada, tu agenda recibe su resumen, transcripción y acciones, sin la ficha de la persona.
  • Si tu agenda no responde, Reonoa nunca se inventa una cita: deja una consulta pendiente.

API

Una API para tus propias herramientas.

Lee conversaciones y métricas, programa llamadas y gestiona agentes, notas y webhooks desde tu propio software, con claves que controla tu negocio.

GET  /v1/conversations
GET  /v1/availability
POST /v1/tasks
GET  /v1/metrics
POST /v1/webhooks
Authorization: Bearer ••••••••
Idempotency-Key: 3f9c…a1e2

  • Claves por negocio

    Cada clave pertenece a un negocio, con permisos por recurso.

  • Reintentos seguros

    Clave de idempotencia en cada POST y control de versión en cada edición.

  • Webhooks firmados

    HMAC-SHA256, hasta cinco reintentos y un id de evento para no duplicar.

  • OpenAPI 3

    Un contrato publicado, con un visor para probarlo.

  • Métricas

    Llamadas por día y sentido, listas para tus propios informes.

  • Con límites

    Usuarios, claves y facturación nunca son accesibles por la API.

Tu portal

Todo lo que hizo, a la vista.

Tu equipo trabaja en un portal privado de tu negocio. Cada usuario solo ve su propio negocio.

  • Actividad por día, entrante y saliente.
  • Cada conversación, con su transcripción.
  • Consultas pendientes, con borradores, respuestas, autoría e historial.
  • Recordatorios y llamadas programadas.
  • Integraciones, claves de API y webhooks.

Privacidad y seguridad

Cuidadosa con lo que le cuentan.

Reonoa guarda lo mínimo, cifra lo que guarda y empieza en modo de prueba.

  • Sin copiar fichas

    Solo se guarda una referencia a la persona. Su DNI y su nombre viven en una sesión cifrada que caduca.

  • Cifrado en reposo

    Conversaciones, ajustes y secretos se guardan con AES-256-GCM. Los secretos nunca vuelven al navegador.

  • Un negocio, un espacio

    El negocio sale de la sesión o de la clave, nunca de lo que diga una petición.

  • Primero, modo de prueba

    Las llamadas reales están desactivadas hasta que las activas, y las primeras solo llegan a números que autorices.

Preguntas

Lo primero que nos preguntan.

¿Tenemos que cambiar de programa de agenda?

No. Reonoa trabaja sobre la agenda que ya tienes, a través de su API. Si tu proveedor aún no la ofrece, el contrato es breve y está documentado.

¿Qué pasa si la agenda no responde?

Reonoa no se inventa citas. Sin tu agenda no reserva: deja en su lugar una consulta pendiente para tu equipo.

¿Se graban las llamadas?

No. Solo se guarda la transcripción, cifrada, para que tu equipo vea qué se dijo y qué cambió.

¿Quien llama puede hablar siempre con una persona?

Sí. El agente deja una consulta pendiente o acuerda una devolución de llamada, y pasa la llamada a recepción cuando tu centralita lo permite.

¿Cómo lo probamos sin riesgo?

Empieza en modo de prueba: las llamadas reales están desactivadas y, cuando las activas, las primeras solo llegan a los números que autorices.

¿Cuánto cuesta?

Los planes son una bolsa mensual de minutos. Estamos fijando los precios: escríbenos y serás de los primeros en saberlos.

Deja que atienda tu próxima llamada.

Cuéntanos a qué se dedica tu negocio y qué agenda usas. Te enseñamos Reonoa funcionando sobre ella.

Pide una demo hola@reonoa.com