--- title: "Política de privacidad" url: https://reonoa.com/privacidad lang: es date: 2026-11-12T15:37:14Z updated: 2026-11-12T15:37:14Z description: "Qué datos personales trata reonoa.com, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos." --- # Política de privacidad Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas reonoa.com o nos escribes, y cuál es nuestro papel cuando un negocio usa Reonoa para atender sus llamadas. ## Responsable del tratamiento | Dato | Detalle | |---|---| | Denominación social | BAUBER.XYZ SL | | CIF | B93944700 | | Datos registrales | Tomo / Sección 8, Hoja Registral B-662478, Inscripción 1 | | Domicilio | Rambla Poblenou 38, 08005 Barcelona, España | | Contacto para asuntos de privacidad | victor@bauber.xyz | ## Cuando visitas el sitio web ### Cookies y almacenamiento local Este sitio solo usa las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios para funcionar; no usa cookies de análisis, de publicidad ni de redes sociales, y no carga scripts ni fuentes de terceros. Las cookies necesarias son propias y técnicas, y están exentas de consentimiento (art. 22.2 LSSI). Por eso no se pueden desactivar, y en el panel de cookies aparecen siempre activas. Cada una se crea solo cuando haces aquello para lo que sirve: | Cookie | Para qué sirve | Cuánto dura | |---|---|---| | `__Host-sap13ns` (sesión) | Mantiene abierta la sesión de quien administra el sitio. Los visitantes no la reciben. | Hasta que se cierra la sesión, y 14 días como máximo. | | `sap13ns_flash` (aviso) | Lleva un mensaje breve, como «Guardado», de una página a la siguiente en el panel de administración. | 2 minutos como máximo. | | `sap_pform` (resultado de formulario) | Después de enviar un formulario, te muestra el resultado y, si ha habido un error, vuelve a rellenar lo que escribiste. Su contenido va cifrado. | 5 minutos como máximo. | | `sap13ns-lang` (idioma) | Recuerda el idioma que eliges en el menú de idiomas. Se crea solo cuando eliges uno. | 1 año. | | `sap13ns-theme` (modo claro u oscuro) | Recuerda el modo que eliges con el botón. Se crea solo cuando lo pulsas. | 1 año. | En el almacenamiento local de tu navegador guardamos el modo claro u oscuro que eliges (`themeMode`) y tu elección sobre cookies (`sap13ns-consent`, durante 6 meses). Nada de eso nos llega. Puedes revisar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página. ### Analítica sin cookies Contamos las visitas de forma agregada y por días (páginas vistas, visitantes únicos, sitio de procedencia, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y país) sin cookies y sin crear un perfil sobre ti. Para contar los visitantes únicos, tu dirección IP y tu navegador se combinan con un valor aleatorio que solo vive en memoria y cambia cada día, así que las visitas no pueden relacionarse de un día a otro. Nunca se guardan direcciones IP ni identificadores de visitante. Los totales diarios no contienen datos personales y se eliminan a los dos años. ### Registros del servidor Nuestro servidor registra información técnica de las peticiones (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) para mantener la seguridad del servicio e investigar abusos. Estos registros se conservan durante un periodo breve y después se eliminan. ## Cuando nos escribes Si nos escribes para pedir una demostración o hacernos una consulta, tratamos tu nombre, tu dirección de correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes en el mensaje, para responderte y, si te interesa, preparar la demostración. No usamos esos datos para otra cosa ni te enviamos publicidad sin tu consentimiento. ## Cuando un negocio usa Reonoa Cuando un negocio contrata Reonoa para atender sus llamadas, el responsable del tratamiento de los datos de las personas que llaman es ese negocio, y BAUBER.XYZ SL actúa como su encargado del tratamiento: tratamos esos datos por su cuenta, solo para prestar el servicio, según el contrato de encargo que firmamos con cada cliente. Si has llamado a un negocio atendido por Reonoa, dirígete a ese negocio para ejercer tus derechos; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu petición. Así cuida Reonoa esos datos: - **No graba el audio de las llamadas.** Se guarda la transcripción de la conversación, cifrada, para que el negocio vea qué se dijo y qué cambió en su agenda. - **No copia las fichas.** La ficha de la persona sigue en la agenda del negocio. Reonoa guarda solo una referencia; el documento de identidad y el nombre que da quien llama se guardan en una sesión cifrada que caduca. - **Cifra lo que guarda.** Las conversaciones, los ajustes y las credenciales se guardan cifrados (AES-256-GCM). - **Cada negocio solo ve lo suyo.** Cada usuario del portal accede únicamente a los datos de su propio negocio. - **Llamadas salientes con consentimiento.** Solo se llama a quien ha dado su consentimiento al negocio, entre las 09:00 y las 20:00, y se respetan las bajas. Las condiciones de ese tratamiento, incluidos los proveedores que intervienen como subencargados, se recogen en el contrato de encargo del tratamiento. ## Bases jurídicas - **Interés legítimo:** para mantener seguro el sitio web, prevenir abusos y elaborar estadísticas agregadas sin datos personales. - **Medidas precontractuales a petición tuya:** para responder a tu solicitud de demostración o a tu consulta. - **Ejecución de un contrato y obligación legal:** para prestar el servicio a nuestros clientes, facturarlo y conservar los registros que exige la ley. - **Consentimiento:** cuando lo pedimos. Puedes retirarlo en cualquier momento. ## Plazos de conservación - Mensajes y solicitudes de demostración: el tiempo necesario para atenderlos y, si no llegamos a contratar, un año como máximo. - Analítica: totales diarios sin datos personales, durante dos años. - Registros del servidor: un periodo breve, tras el cual se eliminan. - Datos tratados por cuenta de un negocio cliente: los que fije el contrato de encargo; al terminar el servicio se devuelven o se eliminan. ## Destinatarios No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, con los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, y con las autoridades cuando la ley lo exige. ## Tus derechos Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, a la portabilidad, a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a victor@bauber.xyz. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, también puedes presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos** ([aepd.es](https://www.aepd.es)). ## Cambios Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Última actualización: 12 de noviembre de 2026.